Términos de reservas, pagos y cancelaciones

1. Confirmación de reserva: la cita queda confirmada cuando el pago se completa correctamente.

2. Pago al reservar: la usuaria abona el 100% del importe de la cita en el momento de la reserva.

3. Gestión de cobro: FloreSer procesa el pago y aplica su comisión de servicio de forma interna.

4. Liquidación al profesional: el importe correspondiente al profesional se liquida hasta 48 horas después de marcar la cita como completada, salvo incidencias.

5. Pagos fuera de plataforma: no están permitidos para reservas creadas en FloreSer.

6. Incidencias: si hay reclamación razonable, FloreSer puede pausar la liquidación hasta resolver el caso.

1. Cancelación con más de 24 horas: reembolso del 100%.

2. Cancelación con menos de 24 horas: no procede reembolso.

3. No asistencia de la usuaria: se aplica la regla de menos de 24 horas.

4. Cancelación por profesional: reembolso del 100% o reprogramación sin coste, a elección de la usuaria.

5. Fallo técnico que impida la sesión: reembolso total o reprogramación.

6. Solicitud de reembolso: debe presentarse por el canal oficial de soporte en un plazo de 7 días naturales desde la incidencia.