Terminos de reservas, pagos y cancelaciones

1. Confirmacion de reserva: la cita queda confirmada cuando el pago se completa correctamente.

2. Pago al reservar: la usuaria abona el 100% del importe de la cita en el momento de la reserva.

3. Gestion de cobro: Psicovolucion procesa el pago y aplica su comision de servicio de forma interna.

Las nuevas reservas ofrecen una unica modalidad: sesion con la duración y tarifa indicadas por cada profesional antes de reservar. La comision se descuenta de esa tarifa, no se añade al precio del cliente. Los cambios posteriores del perfil no modifican la duración ni el precio de las reservas existentes.

4. Liquidacion al profesional: el importe correspondiente al profesional se liquida por PayPal con autorización manual de administración, hasta 48 horas despues de marcar la cita como completada, salvo incidencias. El cobro con tarjeta mediante Stripe no realiza una transferencia automática al profesional.

5. Pagos fuera de plataforma: no estan permitidos para reservas creadas en Psicovolucion.

6. Incidencias: si hay reclamacion razonable, Psicovolucion puede pausar la liquidacion hasta resolver el caso.

1. Cancelacion con mas de 24 horas: reembolso del 100%.

2. Cancelacion con menos de 24 horas: no procede reembolso.

3. No asistencia de la usuaria: se aplica la regla de menos de 24 horas.

4. Cancelacion por profesional: reembolso del 100% o reprogramacion sin coste, a eleccion de la usuaria.

5. Fallo tecnico que impida la sesion: reembolso total o reprogramacion.

6. Solicitud de reembolso: debe presentarse por el canal oficial de soporte en un plazo de 7 dias naturales desde la incidencia.